NVIDIA confirma problema no driver GeForce 621.01: vídeos que congelam e ecrãs pretos durante segundos — o que fazer até sair a correção

Se instalaste o Driver NVIDIA GeForce 621.01 e de repente os vídeos param e o monitor fica preto durante uns segundos, não estás sozinho. A NVIDIA confirmou o problema: abriu um relatório de erro interno e está a recolher dados de quem é afetado. Ainda não há data para uma versão corrigida.

O que está a acontecer

Desde que o driver 621.01 saiu, a 21 de outubro, há cada vez mais queixas no fórum da NVIDIA com os mesmos sintomas:

• o vídeo congela a meio;
• o monitor (ou todos os monitores, em quem tem mais do que um) fica preto durante vários segundos;
• a imagem volta sozinha, quase sempre sem ser preciso reiniciar o PC.

Acontece sobretudo a ver vídeos no Chrome, no Edge e, às vezes, no VLC, ou seja, com a placa quase parada, e não durante os jogos. Num dos casos relatados, bastou abrir um jogo com um vídeo a correr no browser para o erro aparecer. Um utilizador contou seis ecrãs pretos num só dia, sempre a ver o mesmo vídeo no Edge.

Muitos dos relatos são de donos de uma GeForce RTX 5080, mas há pelo menos um com uma RTX 4090, e muitos dos PCs afetados têm dois ou três monitores. Ainda não se sabe se isso conta. No Visualizador de Eventos do Windows, alguns utilizadores encontram o evento 153 ligado ao driver nvlddmkm, um sinal de que o driver deixou de responder e foi reiniciado pelo Windows.

O que diz a NVIDIA

Um responsável da NVIDIA no fórum oficial do driver confirmou que o erro foi registado e pediu a quem tem o problema que envie os ficheiros de diagnóstico que o Windows guarda em C:\Windows\LiveKernelReports\WATCHDOG para o email driverfeedback@nvidia.com. A empresa ainda não explicou a causa nem disse quando sai a correção.

O que fazer até lá

Se o teu PC não tem o problema, não precisas de fazer nada. Se tem:

1. Volta ao driver 617.42, de 6 de outubro: segundo vários utilizadores, os ecrãs pretos desaparecem. Está na página Driver NVIDIA GeForce 617.42.
2. Para uma troca limpa, há quem recomende desinstalar primeiro o 621.01 com o Display Driver Uninstaller (DDU) e só depois instalar o 617.42.
3. Se ainda não atualizaste, espera pela próxima versão antes de instalar o 621.01.

Há um custo: quem voltar ao 617.42 perde as otimizações do 621.01 para os jogos mais recentes. Mas um PC que não congela vale mais. Todas as versões, incluindo a correção quando sair, vão aparecer na nossa secção de Drivers.

Não é a primeira vez que um driver dá dores de cabeça: há poucas semanas a Microsoft admitiu que um driver mau pode deitar abaixo todo o Windows e está a mudar as regras para os drivers gráficos.

O vídeo de apresentação da NVIDIA App, a aplicação da NVIDIA por onde se instalam e atualizam os drivers:

Ver vídeoO YouTube pode guardar cookies quando carregares.

Já tiveste ecrãs pretos com o 621.01? Vota e conta nos comentários que placa tens.

Se não te sentes à vontade a trocar de driver, passa na CHIP7 Portimão: tratamos da instalação e vemos se o problema é mesmo do driver.